第一节 人力资源规划与招聘管理体系


企业发展需求与人才储备的差距


招聘计划的制定与招聘渠道的选择


招聘流程与分析


企业招聘管理体系


内部与外部招聘的优势与不足


招聘环节中HR经理的作用


招聘环节中一线业务经理的作用


第二节 人才甄选策略与面试技巧


企业要招聘什么样的人


人才甄选的过程与要求


笔试技术


面试技术


人力测评技术


行为事件访谈技术


面试与甄选标准


面试类型及特点


面试的设置与流程简析


面试纪录量表与评估纪录


校园招聘与面试的特点


结构化面试的步骤及技巧


面试官的职业规范与应对技巧


面试礼仪与公司形象


面试前应做好哪些准备


面试官应注意的职业规范


应聘者最关心问题的应对策略


聘任录用管理


应聘者背景资料核查


第三节 如何考察人的素质


员工素质模型与员工选拔技术


员工素质问题


员工素质模型在招聘选拔时的应用


评价中心技术


无领导小组讨论


文件筐


模拟面谈


搜寻事实


演讲与角色扮演


新型面试技术与操作技巧


个性与心理素质测评


职业素质与能力测评


综合素质考察要点


行为事件访谈技术的特点和应用技巧


肢体语言和细节管理-面试中的心理学


面试时的倾听和观察-身体语言信号


行为面试操作时的注意事项


面试官应避免的负面心理现象


面试（面谈）技巧与实战训练


第四节 案例讨论及答疑